Gestor de Operações de TI

Job Description

Esta é uma oportunidade para um profissional com forte experiência técnica e capacidade de liderança, que queira fazer parte de um ambiente dinâmico, orientado para a inovação, excelência operacional e qualidade de serviço.

Como Gestor(a) de Operações de TI, será responsável por garantir uma operação tecnológica robusta e eficiente, abrangendo infraestrutura, servidores, redes, ambientes de desktop, bases de dados e sistemas integrados, assegurando simultaneamente a gestão das equipas e o alinhamento da tecnologia com as necessidades do negócio.

As principais responsabilidades incluem:

Gestão financeira e eficiência

• Gerir custos e recursos de IT, assegurando uma utilização eficiente do orçamento.
• Definir, alinhar e acompanhar metas e orçamentos das áreas sob sua responsabilidade.
• Promover uma utilização eficiente e sustentável dos sistemas e recursos tecnológicos.
• Identificar oportunidades para aumentar a eficiência operacional e reduzir custos.

Experiência do cliente e parceria com o negócio

• Promover uma forte cultura de serviço dentro da área de IT.
• Construir relações de parceria com utilizadores, especialistas técnicos, gestores de projectos e stakeholders séniores.
• Contribuir para a definição e tradução das necessidades do negócio em soluções tecnológicas.
• Promover inovação e uma experiência de serviço de excelência para os clientes internos.

Operações e tecnologia

• Gerir, monitorizar e assegurar a continuidade das operações de diferentes plataformas tecnológicas, incluindo servidores, computadores, redes, Helpdesk e ambientes empresariais.
• Garantir a estabilidade e disponibilidade do ambiente de produção.
• Coordenar o suporte operacional e a automação dos ambientes tecnológicos.
• Assegurar a gestão de incidentes e problemas, intervindo e escalando quando necessário.
• Garantir que contratos de hardware, software e Service Level Agreements (SLA) estejam actualizados e que os níveis de serviço acordados sejam cumpridos.
• Assegurar a implementação e cumprimento dos requisitos de IT Governance, auditoria e legislação aplicável.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas técnicas e de desenvolvimento para garantir a continuidade e qualidade dos serviços de IT.

Liderança e desenvolvimento de pessoas

• Liderar, desenvolver e gerir o desempenho das equipas sob sua responsabilidade.
• Identificar necessidades de desenvolvimento e fortalecer competências técnicas e de liderança.
• Promover uma cultura de inovação, colaboração, eficiência e elevada performance.
• Desenvolver talento e criar um ambiente que permita às equipas evoluir e entregar resultados sustentáveis.
• Transformar conhecimento e novas ideias em processos e serviços melhorados.

O que procuramos?

Procuramos um profissional que combine forte conhecimento técnico, capacidade de liderança, orientação para resultados e visão de negócio.

Requisitos mínimos:

• Licenciatura em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Certificações técnicas relevantes serão valorizadas, tais como MCSE, CCIE, MS SQL+, RHCE ou RHCA.
• 5 a 7 anos de experiência profissional relevante em operações de IT, infraestrutura ou áreas relacionadas.
• Experiência em gestão de equipas e fornecedores.
• Experiência em gestão de ambientes de produção, redes, servidores, bases de dados e suporte tecnológico.
• Conhecimento de IT Governance, gestão de incidentes, problemas, SLA e gestão de serviços.
• Capacidade de trabalhar com diferentes stakeholders e traduzir necessidades do negócio em soluções práticas.

Competências que farão a diferença:

• Planeamento e organização - capacidade de estruturar prioridades, recursos e actividades para garantir uma execução eficiente.
• Inovação e criatividade - procura activa de novas ideias, métodos e soluções.
• Gestão de programas e projectos - capacidade de planear, acompanhar e entregar iniciativas com impacto.
• Agilidade de aprendizagem - facilidade em adquirir novos conhecimentos e adaptar-se a novas tecnologias e formas de trabalhar.
• Tomada de decisão e orientação para a acção - capacidade de tomar decisões com confiança, avaliar riscos e assumir responsabilidade pelos resultados.
• Gestão de conflitos - capacidade de promover entendimento e resolver diferentes perspectivas de forma construtiva.
• Objectividade - capacidade de analisar situações de forma imparcial e baseada em factos.
• Julgamento ético - compromisso com elevados padrões de integridade, ética e governação.
• Construção de relações estratégicas - capacidade de criar relações de confiança e redes de colaboração dentro e fora da organização.
• Capacidade analítica e numérica - facilidade em interpretar dados e utilizá-los para suportar decisões.

Porquê esta oportunidade?

Se é um profissional de IT que gosta de resolver problemas complexos, liderar equipas, melhorar operações e transformar tecnologia em valor para o negócio, esta pode ser a próxima oportunidade para si.

Venha fazer parte de uma equipa onde tecnologia, inovação, pessoas e negócio trabalham em conjunto para construir soluções que fazem a diferença. Candidate-se e faça parte desta transformação.

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Important Closing Date Note

Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.

All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties.