海外技术支持(J13876)

岗位职责 / Responsibilities

岗位职责：

1. 运维兜底：负责OS、DB、网络及硬件的全链路故障排查与应急处理，持续优化现场SOP。

2. 质量保障：主导海外现场的部署实施、可用性监控及服务质量SLA达成。

3. 项目协同：承担现场基础项目管理职能，包括进度反馈、需求收集、风险预警及验收配合。

4. 价值运营：定期输出运维与成效分析报告，推动系统问题闭环与版本迭代优化。

5. 客户界面：作为现场第一责任人，完成客户响应、培训赋能及满意度维护。

任职要求 / Requirements

1、学历与经验门槛

• 学历背景：全日制本科及以上，计算机或相关专业。
• 工作年限：5年以上Linux系统管理员经验，具备扎实的底层运维功底。
• 语言能力：英语口语流利（可作为工作语言进行商务及技术沟通），具备流畅的英文文档阅读与编写能力。

2、全栈运维与部署能力

• 系统与网络：精通Linux平台服务器管理、配置调优及故障排查; 具备独立的网络规划、配置与运维能力。
• 应用与中间件：熟悉中型IT系统架构，熟练掌握Zookeeper、Kafka、ES、Nginx、Docker等中间件的部署与维护。
• 前沿技术：具备数据库管理及大模型（LLM）部署运维实战经验。
• 监控体系：熟练使用各类网络/系统监控工具，能建立并优化服务监控分析体系。

3、项目管理与客户成功

• 独立交付能力：能在海外现场独立完成需求对接、风险管控、项目实施及应急响应，无需国内实时手把手指导。
• 沟通协调：具备极强的对外沟通能力，能妥善处理客户关系、三方协作及跨文化沟通问题。
• 赋能培训：能够面向客户开展系统操作培训与技术答疑，提升客户自主使用能力。

4、加分项

• 有非洲/中东等海外地区驻场经验者优先。
• 有大模型/AI应用落地运维经验者优先。
• 持有RHCE、CKA、PMP等相关认证者优先。