Onboarding Manager

Rejoins Mayday, une startup en pleine expansion dans le secteur de la technologie. En tant qu'Onboarding Manager, tu seras responsable de structurer et d'optimiser notre méthode d'onboarding client. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Produit, Sales et Success, et tu joueras un rôle clé dans la réussite des déploiements et l'adoption de notre solution.

Missions

• Pilotage et gestion de projets de déploiement Mayday, du kick-off au go-live, en coordonnant toutes les parties prenantes.
• Définition de la stratégie de Knowledge Management avec le client, paramétrage de la solution en fonction de ses enjeux.
• Identification et mise en œuvre des améliorations du process d’onboarding pour accélérer le time-to-deploy et maximiser l’impact client.

Profil recherché

**Hard Skills**

* Minimum 2 ans d’expérience dans le pilotage et le déploiement de solutions SaaS en environnement Enterprise

* Expérience confirmée en gestion de projets complexes, incluant des interlocuteurs de type C-Level

* Capacité à travailler en transverse, notamment avec les équipes techniques, en tant qu’expert(e) métier

* Bonne compréhension des enjeux liés à la relation client et aux dynamiques de cet écosystème

* Anglais courant (écrit et oral) : Mayday se développe à l’international

**Soft Skills**

* Rigueur et sens de l’organisation : tu excelles dans un environnement où le détail compte

* Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes, avec une forte intelligence situationnelle

* Adaptabilité et mindset entrepreneurial : tu as envie de grandir dans une entreprise en constante évolution

### ** Pourquoi nous rejoindre ?**

Tu rejoins une aventure en pleine accélération, portée par une expansion internationale, avec un vrai terrain de jeu pour apprendre, construire et grandir.

Voici ce qu’on t’offre :

* **Une grande autonomie** : chez nous, l’initiative est valorisée. Tu auras la liberté de proposer, tester et mettre en place tes idées pour faire avancer Mayday.

* **Une montée en compétences continue** : formations, partage entre pairs, veille... on apprend ensemble, tout le temps.

* **Un package attractif (fixe + variable)** : chez Mayday, on utilise [Figures](https://figures.hr/fr) pour garantir une rémunération juste et transparente.

* **Un cadre de travail flexible** : 2 jours de télétravail par semaine.

* **Des avantages concrets** :

* Carte Edenred à 10€/jour (60% pris en charge)

* Navigo ou forfait mobilité durable (100% pris en charge)

* Mutuelle Alan (50% pris en charge)

* **Un setup de travail aux petits oignons** : ordinateur de ton choix + 200€ pour t’équiper un espace de travail où tu te sens bien.

* **Des bureaux super agréables** en plein cœur du 11e, à Parmentier (merci Regus )

* **Une vraie culture d’équipe** : entraide, transparence et bonne humeur rythment vraiment notre quotidien chez Mayday