Business Product Analyst Level 2

Type vacature: Regulier

Plaats: Schiphol Oost

Uren per week: 32-40

Opleidingsniveau: Hbo; Wo

Solliciteer t/m: 29-10-2026

In het kort

De wereld ligt aan je voeten als business product analyst bij KLM. Niet alleen werk je aan het verbeteren van digitale producten, maar je maakt ook impact op de business door processen te optimaliseren en gebruikersbehoeften centraal te stellen. Stap aan boord en draag bij aan een innovatief en dynamisch team waarin je je kunt ontwikkelen en het verschil kunt maken. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Als business product analyst ben jij de schakel tussen de gebruikers en de productteams. Jij zorgt ervoor dat digitale producten voldoen aan de juiste eisen en dat ze effectief worden ingezet.

Wat ga je doen?

• je analyseert huidige bedrijfsprocessen, ontdekt inefficiënties en helpt nieuwe processen te ontwerpen;
• je verzamelt gebruikersvereisten, vertaalt deze naar concrete productkenmerken en helpt de product owner bij het prioriteren van deze eisen;
• je voert gebruikerstests uit om te zorgen dat het product aan de behoeften voldoet;
• je ondersteunt de product teams in het verbeteren van de gebruikerservaring en zorgt voor een hogere adoptie van het product;
• je bent de contactpersoon voor gebruikers die problemen rapporteren en helpt deze op te lossen.

Waar land je?

Je komt terecht in een van de productteams binnen onze afdeling. Business Platform Flight houdt zich bezig met verschillende kernprocessen ter voorbereiding op en tijdens de vlucht. Dit varieert van het op tijd trainen van piloten zodat ze gekwalificeerd zijn om te vliegen, tot het optimaliseren van de planning van de bemanning, brandstof en maaltijden aan boord.

We zoeken BPA's in de volgende Value Streams:

• Air Traffic Management: Ondersteuning van Flight Operations om zo efficiënt mogelijk te kunnen vliegen binnen het KLM-netwerk.
• Planning & Rostering: Ondersteuning van Inflight Services (cabinepersoneel) en vluchtoperaties (vluchtpersoneel) bij het complexe proces van het opstellen en onderhouden van bemanningsroosters, rekening houdend met alle EASA-regelgeving en CAO-vereisten.

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve professional met de juiste kennis en ervaring in het begrijpen en verbeteren van bedrijfsprocessen en het vertalen van verbeteringen en bedrijfsbehoeften naar technologische ontwikkelingen; iemand die ons helpt om onze producten continu te verbeteren en de waarde ervan maximaal te benutten.

• Je hebt het vermogen om data-analysetechnieken te gebruiken om snel de impact van een product op vastgestelde KPI's te analyseren.
• je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en werkt goed samen met zowel gebruikers als ontwikkelteams;
• je hebt minimaal 1-4 jaar ervaring in business analyse of productontwikkeling, bij voorkeur in een digitale omgeving;
• je hebt ervaring met het verzamelen en prioriteren van gebruikersvereisten;
• Bekend met het verbeteren van gebruikersadoptie door problemen met het product te herkennen en aan te pakken.
• Je hebt een HBO- of WO diploma en spreekt vloeiend Engels (Nederlands is geen must maar een pre)
• Domeinkennis is een pre.

Competenties

• Organisatiebewustzijn
• Probleemanalyse
• Overzien van bedrijfsprocessen
• Interpersoonlijke sensitiviteit
• Multicultureel bewustzijn
• Innoveren
• Impact

Competenties

Wat bieden wij?

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Een brutosalaris tussen € 3.796,93en € 5.424,18 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Ploegendiensttoeslag oplopend tot 30%;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• 7 extra vrije dagen als je onregelmatige diensten draait;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 29-10-2026!

Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentest en een veiligheidsonderzoek.

Kandidaten die positief worden geselecteerd voor het eerste gesprek ontvangen een e-mail waarin zij zelf een geschikt tijdslot kunnen kiezen voor het interview. Zo houden we het proces snel en overzichtelijk, en heb jij regie over je planning. Binnen twee weken na sluiting van de vacature hoor je van ons.

Bij voldoende geschikte kanididaten sluit de vacature eerder.

Via je persoonlijke kandidaatprofiel kun je op elk moment inloggen. Hier vind je de vacature waarop je hebt gesolliciteerd - ook nadat deze is gesloten - én een overzichtelijk dashboard met eventuele andere lopende sollicitaties binnen KLM, inclusief status updates. Heb jij de drive om in deze rol verder te groeien? Dan kijken we uit naar je sollicitatie.

Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.

Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Vragen?

Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met de hiring manager. Bel of mail de recruiter voor vragen over de sollicitatieprocedure. Vergeet in beide gevallen niet om het vacaturenummer te noemen: #22523. Bij KLM geloven we in de kracht van diversiteit. Wil je meer lezen over dit onderwerp? Bekijk ons statement.

Hiring manager

Bram Koetsveld: [email protected] of 0638992737

Recruiter

Marc van der Eijk: [email protected] of +31 639680073

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.