System Engineer - MS365 - NL/FR

Over het bedrijf
Je komt terecht bij een jonge, dynamische ICT-dienstverlener in de regio Brussel-Noord die organisaties helpt groeien met hoogwaardige IT-oplossingen. Het bedrijf is onderdeel van een grotere groep en werkt voor een diverse portefeuille van KMO’s.
Het team gaat elke dag voor topkwaliteit en uitstekende service. Niet alleen ervaring en kennis tellen, maar vooral de juiste attitude, ambitie en goesting om bij te leren. Om complexe uitdagingen bij klanten op te lossen, zoeken we een System Engineer die de laatste stap in de escalatieketen wil zijn.

Wat ga je doen?
Je wordt ingeschakeld wanneer technische issues de standaard support overstijgen. Je combineert diepgaande technische expertise met klantencontact, kennisdeling en een proactieve blik op stabiele, veilige en toekomstgerichte IT-omgevingen.

Jouw taken:

• Je analyseert, reproduceert en verhelpt complexe storingen, fouten en prestatieproblemen binnen uiteenlopende IT-omgevingen.
• Je voert diepgaande troubleshooting uit en doet root-cause-analyses, zodat je duurzame oplossingen biedt in plaats van quick fixes.
• Je beheert en optimaliseert Microsoft-omgevingen, waaronder Microsoft 365, Exchange Online, Active Directory, Windows Server, Hyper-V en SQL.
• Je ondersteunt bij de configuratie, installatie en optimalisatie van hard- en softwaretoepassingen en IT-infrastructuur.
• Je bent technisch aanspreekpunt voor complexe uitdagingen en communiceert helder over bevindingen, voortgang en oplossingen.
• Je denkt proactief mee met klanten om hun IT-omgeving stabieler, veiliger en toekomstgericht te maken.
• Je werkt nauw samen met collega-experts en leveranciers wanneer structurele problemen verder onderzocht moeten worden.
• Je werkt setup manuals, best practices en herbruikbare templates uit, en deelt je kennis als sparringpartner voor collega’s.

Wie zoeken we?

• Je hebt een passie voor IT en haalt voldoening uit het oplossen van complexe technische problemen.
• Je hebt uitgebreide hands-on ervaring met Microsoft-omgevingen: Microsoft 365, Exchange (Online), Active Directory, Windows Server, Hyper-V en SQL.
• Je hebt goede kennis van TCP/IP, routing en VLAN’s.
• Kennis van serverhardware, clusteromgevingen, VoIP of Apple macOS is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, proactief en kan technische informatie helder vertalen voor klanten en collega’s.
• Je werkt accuraat, neemt ownership en initiatief, en bent een echte teamplayer met een “can do”-mentaliteit.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans (must). Kennis van het Engels is mooi meegenomen.