IT Support Specialist (m/w/d)

So bringst du deine PS auf die Straße

• Als erste Ansprechperson im IT-Support unterstützt du unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen rund um Arbeitsplatzsysteme, Hardware, Software, Drucker, Benutzerkonten und mobile Endgeräte.
• Im Helpdesk und 1st-Level-Support analysierst du Störungen, priorisierst Anfragen und sorgst für eine schnelle, serviceorientierte Lösung oder koordinierst die Weitergabe an interne und externe IT-Spezialisten.
• Die Betreuung und Administration unserer Microsoft-Umgebung gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich - insbesondere Windows-Clients, Microsoft 365, Active Directory sowie Benutzer- und Rechteverwaltung.
• Im laufenden IT-Betrieb wirkst du bei der Sicherstellung der Systemverfügbarkeit mit, unterstützt beim Monitoring, bei der Fehleranalyse sowie bei der Behebung technischer Störungen.
• Hardware und Software werden von dir vorbereitet, eingerichtet und verwaltet - von der Beschaffung über die Installation bis zur Übergabe an die Anwenderinnen und Anwender.
• Bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur unterstützt du unter anderem in den Bereichen Netzwerk, Backup, Virtualisierung und arbeitest dabei eng mit externen IT-Dienstleistern zusammen.
• Businessapplikationen betreust du gemeinsam mit den Fachbereichen und externen Partnern, nimmst Anforderungen auf und unterstützt bei technischen Anpassungen oder Problemlösungen.
• IT-Dokumentationen, Anleitungen und Prozessbeschreibungen hältst du aktuell und sorgst dafür, dass Wissen im Team nachvollziehbar und strukturiert verfügbar ist.
• In IT-Projekten bringst du dich aktiv ein, unterstützt bei Rollouts, Systemanpassungen und Verbesserungen unserer bestehenden IT-Landschaft.

Das ist deine Ausstattung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur, Support oder Systemadministration.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk, User Support oder in der Windows-Systemadministration.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365, Active Directory sowie Benutzer-, Gruppen- und Rechteverwaltung.
• Grundkenntnisse in IT-Infrastrukturthemen wie Netzwerk, Server, Backup, Virtualisierung sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, technische Themen verständlich zu erklären und Anwenderinnen und Anwender zuverlässig zu unterstützen.
• Strukturierte, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Systemen, Daten und Zugriffsrechten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Hier ist unser Servicepaket an dich

• Freue dich auf ein motiviertes und freundliches Team, in dem wir uns alle auf Augenhöhe begegnen.
• Mithilfe unseres individuellen Onboardings findest du dich schnell in unseren Prozessen zurecht und fühlst dich von Beginn an gut abgeholt.
• Über das JobRad-Leasing kannst du dir dein Wunschfahrrad oder E-Bike sichern - nachhaltig und kostengünstig.
• Genieße unsere monatlichen Pluxee-Gutscheine und löse sie flexibel bei vielen Partnern ein - von Sport und Einzelhandel bis hin zu Restaurants in deiner Nähe.
• Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen, viel Flexibilität im Arbeitsalltag und kleinen Extras, wie Obst, Wasser sowie Kaffeevarianten aller Art.

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