IT-Supporter (m/w/d) 2nd Level

• *IT-Supporter (m/w/d) 2nd Level**

• *Same Day Delivery seit über 80 Jahren! Gemeinsam mit den lokalen Apotheken versorgen wir Menschen mit Arzneimitteln. Unsere Stärke ist unsere Gemeinschaft. Wir sind die Apothekergenossenschaft. Wir sind NOWEDA.

Gemeinsam den digitalen Arbeitsplatz von morgen gestalten**

Microsoft 365 ist für unsere Mitarbeiter (m/w/d) ein zentraler Bestandteil der täglichen Zusammenarbeit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d), der seine Expertise rund um Microsoft 365 einbringt und unsere Anwender bei komplexen Fragestellungen unterstützt.

Dabei suchen wir nicht nur Unterstützung für das Tagesgeschäft: Du bringst Deine Erfahrung im Client-Management mit Microsoft Defender und Microsoft Intune aktiv ein, setzt Impulse für die Weiterentwicklung unserer Workplace-Umgebung und arbeitest gerne an Projekten mit.

Gemeinsam mit dem Team gestaltest Du moderne Lösungen rund um Microsoft 365, Client-Management und Client-Security und trägst dazu bei, unsere digitalen Arbeitsplätze kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• *Das bieten wir Dir:**

• **Finanzielle Sicherheit** durch eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen und zusätzlichen Sonderzahlungen
• **Sichere Zukunft** als Teil eines der größten deutschen Handelsunternehmen in einer krisen- und zukunftssicheren Branche
• **Mitarbeiterwohl im Fokus** mit der Möglichkeit zu tageweisem mobilem Arbeiten an bis zu 3 Tagen pro Woche und einem strukturierten Onboarding
• **Berufliche Weiterentwicklung** dank der vielfältigen Weiterbildungsangebote unserer NOWEDA Akademie
• **Langfristige Unterstützung** durch unsere Kooperation mit dem pme Familienservice für Hilfe in schwierigen Lebenslagen

• *Das sind Deine Aufgaben:**

• Du bearbeitest und priorisierst Supportanfragen im 2nd-Level-Support und sorgst für eine nachhaltige Lösungsfindung
• Du analysierst Hard- und Softwareprobleme mithilfe geeigneter Diagnosewerkzeuge und behebst komplexe Störungen eigenständig
• Du betreust unsere Microsoft-365-Umgebung sowie Anwendungen, Endgeräte und das Softwaredeployment
• Du unterstützt bei der Administration und Weiterentwicklung von Microsoft Intune, Microsoft Defender sowie weiteren Workplace-Lösungen
• Du wirkst bei Berechtigungs-, Cloud- und Security-Themen mit und unterstützt die kontinuierliche Optimierung unserer Microsoft-365-Services
• Du bringst Deine Ideen in IT-Projekte ein und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer digitalen Arbeitsplätze mit
• Du dokumentierst Lösungen und unterstützt den Wissensaufbau innerhalb des IT-Supports

• *Das bringst Du mit:**

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und den gängigen Microsoft-Cloud-Diensten
• Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Defender und Microsoft Intune
• Erfahrung im Client-Management sowie in der Softwareverteilung, idealerweise in hybriden Umgebungen mit Intune und Baramundi
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Active Directory sowie grundlegenden Netzwerktechnologien
• Kenntnisse in PowerShell sowie idealerweise erste Erfahrungen in der Automatisierung von IT-Prozessen
• Eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Interesse an Projektarbeit sowie die Bereitschaft, neue Ideen einzubringen und Themen aktiv voranzutreiben
• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Hauptverwaltung

Anika Koch

Heinrich-Strunk-Str. 77

45143 Essen

D: 02018021545

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