Program Manager (29CM 커머스)

[29CM 소개]

29CM는 고객의 라이프스타일에 어울리는 최적의 상품들을 발견하고 소개하는 온/오프라인 셀렉트숍입니다. 2011년, '고객의 더 나은 선택을 돕는다’라는 미션으로부터 출발했습니다. 더 많고 더 저렴한 상품을 추구하는 다른 기업들과 달리 우리는 29CM만의 방식이 담긴 콘텐츠를 선보이며 브랜드와 고객 모두에게 대체 불가능한 커머스 플랫폼을 만들어가고 있습니다.

[조직 소개]

저희 조직은 커머스 플랫폼 내 발생하는 핵심 지표에 영향을 미치는 구조적 문제를 정의하고, 중장기 개선 로드맵을 수립하여 비효율적인 업무와 사업 보틀넥을 효율화합니다. 특히 시스템 고도화와 정책 수립을 통해 MD·파트너사의 성장을 견인합니다. 단순 기능 개발을 넘어 무배당발(무료배송·당일 발송·당일 교환), 체험단 등 비즈니스 활성화 서비스는 물론, 팀 무신사 차원의 플랫폼 통합과 무신사 풀필먼트 시스템(MFS) 구축까지 협업 과제로 함께 수행합니다.

[담당 업무]

• 커머스 구조 개선 과제를 기획하고 관리합니다.
• 상위 로드맵에서 정의된 개선 과제와 정책을 기준으로 과제 범위 및 목표를 구체화하고, 진행 상황을 관리합니다.
• 과제 실행에 필요한 공통 기준, 가이드, 운영 방향을 정리하여 유관 부서와 공유합니다.
• 개선 과제별 담당 조직, 역할, 의사결정 구조를 명확히 하고, 주요 일정 및 이슈를 관리합니다.
• 비즈니스 요구사항을 정의하고 개발 조직과 협업합니다.
• 비즈니스 요구사항을 바탕으로 커머스 파트너 관련 개발 과제의 기획 적정성을 검토하고, 개발 조직과 협업해 진행 현황을 관리합니다.
• 릴리즈 전 유관 부서 및 파트너사에 기능·정책 변경 사항을 사전에 안내하고, 변경에 따른 영향과 이슈를 정리합니다.
• 배포 이후 주요 지표를 통해 변경 효과를 점검하고, 추가 개선 사항을 도출합니다.
• 안정적인 서비스를 운영하고 이슈 정리를 담당합니다.
• 커머스 운영 과정에서 발생하는 장애 및 반복 이슈를 구조적으로 유형화하고, 유관 부서와 협업해 개선 방향을 정리합니다.
• 상품 및 파트너 운영 과정에서 기준이 모호하거나 비효율적인 업무를 식별하고, 정책·프로세스 관점에서 정비하여 현업에 적용합니다.

[자격 요건]

• 5년 이상 관련 분야 경력을 보유하신 분
• 이커머스 환경에서 지표와 주문, 정산, 운영 구조를 접해 본 경험을 보유하신 분
• 복잡한 이슈를 실행 가능한 과제로 나누고, 일정·우선순위를 기준으로 관리해 본 경험을 보유하신 분
• 정책 문서, 가이드, 기획 문서를 통해 다른 조직과 업무를 조율해 본 경험을 보유하신 분
• SQL, GA 등 데이터를 활용해 현상을 파악하고 의사결정 근거를 마련해 본 경험을 보유하신 분

[우대 사항]

• 여러 조직이 얽힌 환경에서 비즈니스를 중심으로 의사결정을 정리해 본 경험을 보유하신 분
• 개발 조직과 협업하며 비즈니스 요구사항을 명확히 정의하고 전달해 본 경험을 보유하신 분
• 기존 방식에 대해 문제의식을 가지고, 구조·정책·프로세스 개선을 제안해 본 경험을 보유하신 분

[지원 서류]

• 이력서(필수) / 포트폴리오(선택)
• (참고) 이력서/포트폴리오 작성 팁

이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)

[근무조건]

• 정규직

[전형절차]

• 접수 기간 : 상시지원
• 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
• 문의사항 : [email protected]

[기타사항]

• 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
• 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.