Business Analyst Leader

VinFast là một thương hiệu Việt Nam, cam kết theo đuổi tầm nhìn trở thành thương hiệu xe điện thông minh toàn cầu. VinFast đã đặt nền móng cho ngành công nghiệp ô tô điện và xe máy điện tại Việt Nam, đồng thời tích cực thúc đẩy cuộc cách mạng xe điện trên toàn thế giới. Với triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, VinFast không ngừng đổi mới và hội tụ các giá trị trí tuệ để tạo ra những sản phẩm đẳng cấp hàng đầu, giá cả phải chăng cùng dịch vụ hậu mãi vượt trội. Bên cạnh đó, VinFast mang đến cho mọi người cơ hội tiếp cận xe điện thông minh, đồng thời góp phần xây dựng một tương lai xanh, thông minh và bền vững. Chúng tôi đang tìm kiếm Trưởng phòng Nghiệp vụ sản phẩm chịu trách nhiệm dẫn dắt toàn bộ hoạt động phân tích nghiệp vụ cho các nhóm sản phẩm/ứng dụng AI trên xe: Trợ lý ảo trên ô tô điện VinFast và các sản phẩm AI liên quan dữ liệu. Vai trò này chuyển định hướng sản phẩm và nhu cầu người dùng thành hệ thống tài liệu yêu cầu rõ ràng, khả thi và đo lường được (PRD, Use Case, User Story, đặc tả dữ liệu/AI, tiêu chí nghiệm thu); đồng thời là đầu mối phối hợp với đội kỹ thuật (AI/LLM, Data Platform, Android Automotive, Backend), UX/UI và các đối tác trong - ngoài Tập đoàn. Bên cạnh công việc chuyên môn, vị trí chịu trách nhiệm xây dựng chuẩn nghiệp vụ, quy trình làm việc và năng lực cho đội ngũ BA của Phòng. A. Nghiệp vụ sản phẩm Trợ lý ảo 1. Dẫn dắt đội ngũ BA thu thập, phân tích và quản lý yêu cầu cho sản phẩm - AI Voice Assistant trên ô tô điện VinFast, bao phủ các nhóm tính năng: điều khiển xe, dẫn đường, giải trí, tìm kiếm thông tin và trợ giúp cá nhân. 2. Chuyển định hướng sản phẩm thành PRD, Use Case, User Story, luồng hội thoại (conversation flow), luồng nghiệp vụ (workflow) và tiêu chí nghiệm thu cụ thể cho từng phiên bản phát hành. 3. Đặc tả yêu cầu cho các thành phần AI của trợ lý ảo: nhận diện ý định (NLU/intent), gọi công cụ (tool/function calling), kịch bản agent, quy tắc an toàn nội dung (guardrail) và cơ chế xử lý khi hệ thống hiểu sai. 4. Đảm bảo mọi yêu cầu gắn với trải nghiệm trong xe: an toàn khi lái, độ trễ phản hồi, tính tự nhiên của hội thoại và khả năng hoạt động khi mất kết nối. 5. Phối hợp chặt chẽ với đội kỹ thuật (AI/Dev Engineer) và UX/UI để bảo đảm giải pháp khả thi về kỹ thuật và đúng chuẩn trải nghiệm HMI. B. Nghiệp vụ AI cho bài toán dữ liệu 1. Xác định và đặc tả các bài toán AI/dữ liệu: cá nhân hóa gợi ý, dự báo nhu cầu, phát hiện bất thường trong vận hành xe và dịch vụ,… 2. Xây dựng yêu cầu nghiệp vụ cho toàn vòng đời dữ liệu: nguồn dữ liệu, kế hoạch thu thập sự kiện (event/tracking plan), tiêu chuẩn chất lượng dữ liệu và yêu cầu tuân thủ bảo vệ dữ liệu cá nhân. 3. Làm việc với Data Engineer/Data Scientist để chuyển bài toán kinh doanh thành bài toán cụ thể: định nghĩa đầu vào/đầu ra, tiêu chí đánh giá (độ chính xác, precision/recall, độ trễ), phương án thử nghiệm A/B và điều kiện đưa vào vận hành. 4. Thiết kế và quản trị hệ thống báo cáo, dashboard đo lường sản phẩm (mức độ sử dụng, tỷ lệ quay lại, tỷ lệ thành công theo tính năng). 5. Đảm bảo dữ liệu thu thập và sử dụng đúng quy định pháp luật và chính sách riêng tư của Tập đoàn tại các thị trường triển khai. C. Quản lý và phát triển đội ngũ 1. Quản lý, phân công và phát triển đội ngũ BA; xây dựng lộ trình năng lực, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc. 2. Chuẩn hóa quy trình phân tích nghiệp vụ, hệ thống tài liệu và công cụ quản trị yêu cầu; bảo đảm chất lượng đầu ra đồng nhất giữa các nhóm sản phẩm.

Requirements Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Hệ thống thông tin, CNTT, Khoa học dữ liệu, Toán - Thống kê, Kinh tế hoặc liên quan. Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm phân tích nghiệp vụ/quản lý sản phẩm, trong đó có ít nhất 2 năm ở vai trò quản lý đội nhóm (Trưởng nhóm/Team Lead trở lên). Có kinh nghiệm trực tiếp với ít nhất một trong hai mảng: o Sản phẩm hội thoại - Chatbot/Voicebot/Voice Assistant. o Sản phẩm dữ liệu - phân tích dữ liệu, BI, Machine Learning. Thành thạo viết PRD, Use Case, User Story, Workflow, Wireframe và tiêu chí nghiệm thu. Có năng lực làm việc trực tiếp với dữ liệu: đọc hiểu mô hình dữ liệu, viết được truy vấn SQL, sử dụng công cụ BI (Power BI/Tableau hoặc tương đương). Hiểu biết về AI/LLM và vòng đời phát triển mô hình: dữ liệu huấn luyện, đánh giá chất lượng, giám sát sau triển khai. Thành thạo các công cụ: Jira, Confluence, Figma, Miro, BPMN/UML. Kỹ năng phân tích, tổng hợp, trình bày và thuyết phục; kỹ năng lãnh đạo đội nhóm và điều phối đa phòng ban. Ưu tiên: Kinh nghiệm với Generative AI, NLP, LLM, RAG hoặc hệ thống Agent. Kinh nghiệm trong lĩnh vực Automotive, Android Automotive OS, IoT hoặc hệ thống nhúng. Hiểu biết về quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP, GDPR/PDPA). Có tư duy sản phẩm (product mindset), hiểu rõ vòng đời phát triển sản phẩm công nghệ. Kinh nghiệm triển khai sản phẩm cho thị trường quốc tế (Ấn Độ, Indonesia…). Khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.

Benefits Mức lương cạnh tranh Gói chăm sóc sức khỏe cao cấp, bao gồm bảo hiểm PVI và khám sức khỏe định kỳ hằng năm Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu suất làm việc nhằm ghi nhận đóng góp của bạn Hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup như Vinmec, Vinpearl, Vinschool… Cơ hội hợp tác và học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực ô tô/robotics