Backoffice-Manager (m/w/d): Administration und Prozesse

Über uns

Wir bei Wüstenrot helfen Menschen, ihren Traum vom Eigenheim zu verwirklichen und echte Lebensziele zu erreichen. In unserem wachsenden Team erlebst du die Stabilität einer etablierten Marke und die Dynamik eines modernen Arbeitsumfelds. Uns sind ein wertschätzendes Miteinander, klare Strukturen und eine sinnstiftende Aufgabe wichtig. Werde zum organisatorischen Rückgrat unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft unserer Kunden.

Deine Aufgaben

In dieser zentralen Rolle sorgst du für reibungslose Abläufe im Kundenservice sowie für die Organisation im Backoffice.

• Teamführung und Koordination: Du leitest ein kleines Team im Kundenservice, stellst reibungslose Abläufe sicher und unterstützt die Verkaufsleitung bei strategischen Aufgaben.

• Kundenservice & Betreuung: Du sorgst für eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden und beantwortest organisatorische Rückfragen.

• Organisation & Terminplanung: Du organisierst und koordinierst Termine, Projekte und interne Prozesse.

• Qualitätssicherung: Du kontrollierst die Abläufe auf Vollständigkeit und Richtigkeit und hilfst bei der Prozessoptimierung.

• Administrative Büroorganisation: Du übernimmst die allgemeine Büroorganisation, bearbeitest den Posteingang und -ausgang und pflegst unsere Datenbanken sowie Systeme.

Was wir dir bieten

• Sicherheit und Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche mit transparenten Aufstiegsmöglichkeiten.

• Attraktive Vergütung: Eine transparente Gehaltsstaffel und Teamprämien bei gemeinsamer Zielerreichung.

• Modernes Arbeitsumfeld: Ein ergonomischer Arbeitsplatz mit kompletter technischer Ausstattung (Laptop, Headset, Bildschirm).

• Starker Teamgeist: Kurze Entscheidungswege, direkte Zusammenarbeit und regelmäßige Teamevents stärken unseren Zusammenhalt.

• Zusätzliche Benefits: Du profitierst von Sonderurlaub bei wichtigen persönlichen Anlässen (z. B. Hochzeit, Umzug), Bonusurlaub bei voller Gesundheit, einem Fitnessstudio-Zuschuss, Fahrtkostenerstattung und kostenlosem, sehr gutem Kaffee.

Requirements

Muss-Qualifikationen:

• Du hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten und arbeitest strukturiert sowie eigenständig.

• Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten zeichnen dich aus.

• Mit MS Office (Word, Excel, Outlook) gehst du sicher um.

• Du verfügst über Kommunikationsstärke in Wort und Schrift und bist ein Teamplayer.

Wunsch-Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kauffrau/-mann für Büromanagement).

• Du bringst Berufserfahrung im Backoffice, in der Administration oder im Assistenzbereich mit.

• Kenntnisse im Umgang mit digitalen Tools wie CRM-Systemen und Online-Meeting-Plattformen sind ein Plus.

• Ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie Stressresistenz runden dein Profil ab.