Teamleiter (m/w/d): Kundenservice und Organisation
Über uns
Wir bei Wüstenrot helfen Menschen, ihren Traum vom Eigenheim zu verwirklichen und echte Lebensziele zu erreichen. In unserem wachsenden Team erlebst du die Sicherheit einer etablierten Marke, gepaart mit der Dynamik eines modernen Arbeitsumfelds. Wir legen Wert auf Wertschätzung, klare Strukturen und eine sinnstiftende Aufgabe. Werde Teil unserer Gemeinschaft und gestalte mit uns die Zukunft unserer Kunden.
Deine Aufgaben
In dieser zentralen Rolle sorgst du für reibungslose Abläufe im Kundenservice sowie für die Organisation im Backoffice.
Teamführung und Koordination: Du leitest ein kleines Team im Kundenservice, stellst reibungslose Abläufe sicher und unterstützt die Verkaufsleitung bei strategischen Aufgaben.
Kundenservice & Betreuung: Du sorgst für eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kunden und beantwortest organisatorische Rückfragen.
Organisation & Terminplanung: Du organisierst und koordinierst Termine, Projekte und interne Prozesse.
Qualitätssicherung: Du kontrollierst die Abläufe auf Vollständigkeit und Richtigkeit und hilfst bei der Prozessoptimierung.
Administrative Büroorganisation: Du übernimmst die allgemeine Büroorganisation, bearbeitest den Posteingang und -ausgang und pflegst unsere Datenbanken sowie Systeme.
Was wir dir bieten
Sicherheit und Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche mit transparenten Aufstiegsmöglichkeiten.
Attraktive Vergütung: Eine transparente Gehaltsstaffel und Teamprämien bei gemeinsamer Zielerreichung.
Modernes Arbeitsumfeld: Ein ergonomischer Arbeitsplatz mit kompletter technischer Ausstattung (Laptop, Headset, Bildschirm).
Starker Teamgeist: Kurze Entscheidungswege, direkte Zusammenarbeit und regelmäßige Teamevents stärken unseren Zusammenhalt.
Zusätzliche Benefits: Du profitierst von Sonderurlaub bei wichtigen persönlichen Anlässen (z. B. Hochzeit, Umzug), Bonusurlaub bei voller Gesundheit, einem Fitnessstudio-Zuschuss, Fahrtkostenerstattung und kostenlosem, sehr gutem Kaffee.
Requirements
Muss-Qualifikationen
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten.
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook).
Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie Teamfähigkeit.
Wunsch-Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kauffrau/-mann für Büromanagement oder vergleichbar).
Berufserfahrung im Assistenz- oder Backoffice-Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
Kenntnisse im Umgang mit digitalen Tools wie CRM-Systemen.
Ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Stressresistenz.