Front Office Supervisor (m/w/d)

A-ROSA ist der Erfinder von Erlebnis-Städtereisen entlang der schönsten Flüsse Europas. Mit über 800 Mitarbeitern und einer Flotte von fünfzehn Premium-Schiffen bieten wir unseren Gästen eine komfortable Alternative zur klassischen Städtereise.

Bei A-ROSA arbeiten wir MIT GANZEM HERZEN, denn für uns ist unser Job mehr als nur ein Beruf. MIT RESPEKT begegnen wir jedem, denn jeder verdient Wertschätzung. MIT VERTRAUEN handeln wir, da sich Kollegen und Gäste auf uns verlassen können. MIT VERANTWORTUNG setzen wir uns für eine Welt ein, die auch in Zukunft schön bleibt. MIT IDEEN gestalten wir unsere Arbeit kreativ, denn alle von uns haben Einfälle, die uns weiterbringen.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den 24-stündigen Service an der Rezeption in Übereinstimmung mit den Auflagen der Reederei, inklusive eigener Übernahme von Rezeptionsdiensten.
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, freundlichen Anlaufstelle für Passagiere zur Übermittlung touristischer und allgemeiner Informationen.
• Organisation der Ein- und Ausschiffung in Absprache mit dem Hotel Manager.
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Gästebeschwerden als erste Anlaufstelle.
• Tägliches Überwachen der Passagier- und Besatzungslisten sowie Erstellung und Versand der Auslaufmeldungen.
• Bedienung der Schiffssicherheitsanlage an der Rezeption.
• Erstellung von Dienstplänen gemäß Vorgaben und Einarbeitung, Führung und Kontrolle der unterstellten Mitarbeiter.
• Verantwortung für Büro- und Generalschlüssel sowie Verwaltung und Bestellung von Büromaterial und Drucksachen.
• Führung des Rezeptionskassenbuches, Kontrolle und Abrechnung des Währungstausches sowie der Passagiereinnahmen.
• Kontrolle und Durchführung des systemischen Reisewechsels und Fertigstellung des Rezeptionskassenbuches in Übereinstimmung mit den Auflagen der Reederei.

Deine Benefits

• Die schönsten Ziele Europas mit „Overnights“
• Zeit die Destinationen zu erkunden durch freie Tage an Bord
• Internationales Arbeitsumfeld
• Schweizer Arbeitsvertrag
• Kranken-, Unfall- und Rentenversicherung
• Außenkabine mit Tageslicht
• Keine Kosten für Uniform oder Visum
• Vergünstigte Reisen für Mitarbeiter & Angehörige
• Vielfältige Weiterbildungen & Trainings
• Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten
• Organisation von An - und Abreise

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich oder erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium.
• Mindestens zweijährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Kenntnisse in Fidelio Cruise und MICROS Kassensysteme wünschenswert.
• PC-Kenntnisse inklusive Microsoft Office Software (PowerPoint, Word, Excel).
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (weitere Sprachkenntnisse wünschenswert).
• Schiffserfahrung wünschenswert.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Teamfähigkeit.
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Detailgenauigkeit.
• Starkes Kommunikationsvermögen und Kundenorientierung.