Hotel Manager (m/w/d)

A-ROSA ist der Erfinder von Erlebnis-Städtereisen entlang der schönsten Flüsse Europas. Mit über 800 Mitarbeitern und einer Flotte von fünfzehn Premium-Schiffen bieten wir unseren Gästen eine komfortable Alternative zur klassischen Städtereise.

Bei A-ROSA arbeiten wir MIT GANZEM HERZEN, denn für uns ist unser Job mehr als nur ein Beruf. MIT RESPEKT begegnen wir jedem, denn jeder verdient Wertschätzung. MIT VERTRAUEN handeln wir, da sich Kollegen und Gäste auf uns verlassen können. MIT VERANTWORTUNG setzen wir uns für eine Welt ein, die auch in Zukunft schön bleibt. MIT IDEEN gestalten wir unsere Arbeit kreativ, denn alle von uns haben Einfälle, die uns weiterbringen.

Deine Aufgaben

• Führung und Unterstützung der Abteilungsleiter im Hotelbereich zur Sicherstellung einer optimalen Zusammenarbeit und eines reibungslosen Bordbetriebs.
• Verantwortung für die Bestellungen im Food & Beverage-Bereich, einschließlich der Kontrolle und Inventur der Lieferungen, um Qualität und Effizienz zu gewährleisten.
• Erstellung von Berichten über Kreuzfahrten, Analyse des Gästefeedbacks und Bearbeitung besonderer Anliegen und Beschwerden zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
• Entscheidungsfindung bezüglich Kabinenbelegungen und -Upgrades, um den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
• Verwaltung der Bordkasse und Verantwortung für Geldtransfers, um finanzielle Transparenz und Sicherheit zu gewährleisten.
• Überwachung der Umsätze und Kosten sowie kontinuierliche Optimierung der OnBoard-Umsätze.
• Wahrnehmung der Gastgeberrolle und Durchführung regelmäßiger Revisionen zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards an Bord.
• Durchführung von Beurteilungsgesprächen, Entdeckung und Förderung von Talenten zur Entwicklung von Führungskräften innerhalb des Unternehmens.
• Enge Zusammenarbeit mit der Personalabteilung und Planung interner Stellenbesetzungen.
• Verwaltung aller internen Dokumente und Sicherstellung der Budgeteinhaltung in allen Abteilungen.
• Organisation und Durchführung regelmäßiger Abteilungsleiter-Meetings zur Förderung einer klaren Kommunikation und Zusammenarbeit.

Deine Benefits

• Die schönsten Ziele Europas mit „Overnights“
• Zeit die Destinationen zu erkunden durch freie Tage an Bord
• Internationales Arbeitsumfeld
• Schweizer Arbeitsvertrag
• Kranken-, Unfall- und Rentenversicherung
• Außenkabine mit Tageslicht
• Keine Kosten für Uniform oder Visum
• Vergünstigte Reisen für Mitarbeiter & Angehörige
• Vielfältige Weiterbildungen & Trainings
• Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten
• Organisation von An - und Abreise

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich sowie ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (mindestens Hotelfachschule).
• Nachweisbare Führungserfahrung und mindestens zweijährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Kenntnisse in Fidelio Cruise und Microsoft Office.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Französisch wünschenswert, insbesondere bei Fahrgebiet Frankreich).
• Flussschiff- oder Hochseeerfahrung von Vorteil.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Teamfähigkeit.
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Detailgenauigkeit.
• Starkes Kommunikationsvermögen und Kundenorientierung.
• Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Proaktive Problemlösungsfähigkeiten und Entscheidungsfreude.