Front Office Agent (m/w/d)

A-ROSA ist der Erfinder von Erlebnis-Städtereisen entlang der schönsten Flüsse Europas. Mit über 800 Mitarbeitern und einer Flotte von fünfzehn Premium-Schiffen bieten wir unseren Gästen eine komfortable Alternative zur klassischen Städtereise.

Bei A-ROSA arbeiten wir MIT GANZEM HERZEN, denn für uns ist unser Job mehr als nur ein Beruf. MIT RESPEKT begegnen wir jedem, denn jeder verdient Wertschätzung. MIT VERTRAUEN handeln wir, da sich Kollegen und Gäste auf uns verlassen können. MIT VERANTWORTUNG setzen wir uns für eine Welt ein, die auch in Zukunft schön bleibt. MIT IDEEN gestalten wir unsere Arbeit kreativ, denn alle von uns haben Einfälle, die uns weiterbringen.

Deine Aufgaben

• Freundlicher und professioneller Umgang mit den Fragen, Anliegen und Beschwerden der Passagiere.
• Verwaltung der Rezeption als qualitativ hochwertige Informationsstelle für alle Passagiere.
• Unterstützung des Housekeeping und Sicherstellung einer korrekten Abrechnung zwischen dem Gast, der Reederei und der Bordkasse.
• Vorbereitung aller Formalitäten für An- und Abreisen (PAX/Crew).
• Aufnahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen.
• Erstellung von Handouts und Anschreiben zur Gewährleistung eines guten Informationsflusses für Passagiere und Crewmitglieder.
• Bedienung der Feuermeldezentrale und der Notrufzentrale.
• Abrechnung mit Servicemitarbeitern, Durchführung von Korrekturbuchungen und Erstellung des Tagesabschlusses.
• Überwachung der nächtlichen Sicherheit durch Rundgänge.
• Verantwortlichkeit für die eigene Rezeptionskasse und Abrechnung aller Passagierrechnungen.

Deine Benefits

• Die schönsten Ziele Europas mit „Overnights“
• Zeit die Destinationen zu erkunden durch freie Tage an Bord
• Internationales Arbeitsumfeld
• Schweizer Arbeitsvertrag
• Kranken-, Unfall- und Rentenversicherung
• Außenkabine mit Tageslicht
• Keine Kosten für Uniform oder Visum
• Vergünstigte Reisen für Mitarbeiter & Angehörige
• Vielfältige Weiterbildungen & Trainings
• Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten
• Organisation von An - und Abreise

Dein Profil

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Positive Ausstrahlung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
• Kenntnisse in Fidelio und Micros/Simphony erwünscht.
• PC-Kenntnisse inklusive Microsoft Office Software (Word, Excel).
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Gästen.