Supervisor de TI

SUPERVISOR DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Objetivo del cargo
Garantizar la continuidad operativa, mediante el correcto funcionamiento de los recursos y servicios tecnológicos, con soporte oportuno, gestión de incidentes y requerimientos.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios: diagnóstico, resolución, escalamiento y seguimiento de incidentes hasta su cierre.
• Gestionar el ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde su recepción y configuración hasta su baja.
• Ejecutar los planes anuales de mantenimiento de activos y sistemas de TI.
• Asegurar el funcionamiento de las salas de reuniones y los equipos audiovisuales.
• Velar por la seguridad de la información y la ciberseguridad en los servicios de usuario final.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, TI, Redes y Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en Service Desk, Help Desk o soporte técnico a usuarios finales.
• Manejo de Windows, Microsoft 365, Active Directory, herramientas de Service Desk y soporte remoto, redes LAN/WiFi y videoconferencia.

Deseable

• Formación en gestión de servicios de TI, gestión de activos, seguridad de la información y KPIs de servicio.
• Certificación ITIL (valorada).
• Experiencia en entornos corporativos y en implementaciones o cambios tecnológicos.

Competencias clave
Orden y calidad, orientación al logro, aprendizaje continuo, colaboración, comunicación efectiva.