Specjalista ds IT

• zapewniasz bieżące wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu, oprogramowania oraz systemów IT,

• diagnozujesz i rozwiązujesz problemy związane ze stacjami roboczymi, urządzeniami peryferyjnymi, aplikacjami oraz dostępem do zasobów IT,

• konfigurujesz, instalujesz i przygotowujesz sprzęt komputerowy oraz oprogramowanie dla użytkowników,

• administrujesz stacjami roboczymi w środowisku Microsoft Windows,

• wspierasz użytkowników w codziennej pracy z Microsoft 365,

• obsługujesz zgłoszenia w systemie ITSM oraz monitorujesz ich realizację zgodnie z ustalonymi standardami i SLA,

• zarządzasz uprawnieniami i dostępami użytkowników do systemów oraz zasobów IT,

• wspierasz proces zarządzania urządzeniami końcowymi z wykorzystaniem narzędzi UEM / Intune,

• współpracujesz z zespołami IT oraz dostawcami zewnętrznymi przy rozwiązywaniu incydentów i realizacji zmian,

• uczestniczysz w realizacji projektów IT oraz wdrażaniu nowych rozwiązań technologicznych,

• przygotowujesz i aktualizujesz dokumentację techniczną, instrukcje oraz bazę wiedzy,

• identyfikujesz powtarzające się problemy i proponujesz rozwiązania usprawniające funkcjonowanie środowiska IT,

• dbasz o bezpieczeństwo i zgodność wykorzystywanych rozwiązań IT z obowiązującymi standardami i procedurami.

Wymagania

• masz doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze IT, wsparcia użytkowników lub administracji IT,

• posiadasz wykształcenie o profilu informatycznym lub pokrewnym,

• bardzo dobrze znasz środowisko Microsoft Windows oraz Microsoft 365,

• masz praktyczną wiedzę z zakresu konfiguracji i administracji stacjami roboczymi,

• znasz podstawy działania sieci LAN oraz usług katalogowych,

• masz doświadczenie w pracy z systemami ITSM,

• znasz zagadnienia związane z zarządzaniem urządzeniami końcowymi,

• potrafisz samodzielnie diagnozować problemy techniczne i skutecznie szukać rozwiązań,

• jesteś komunikatywny/a, samodzielny/a i dobrze organizujesz swoją pracę,

• masz wysokie umiejętności analityczne i orientację na klienta wewnętrznego,

• znasz język angielski w stopniu umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną oraz kontakt z dostawcami.

Mile widziane

• znajomość Microsoft Intune / Endpoint Manager,

• znajomość Active Directory oraz Entra ID,

• doświadczenie z Microsoft Windows Server,

• znajomość narzędzi ServiceDesk Plus lub Jira Service Management,

• znajomość rozwiązań Endpoint Central lub podobnych narzędzi UEM,

• certyfikat ITIL 4 Foundation,

• doświadczenie w pracy w organizacji o rozproszonej strukturze,

• doświadczenie w sektorze finansowym lub środowisku korporacyjnym,

• prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

-kontrakt B2B

-model hybrydowy - 2x w tygodniu praca z biura przy ul Chłodnej 52

-opcjonalnie pakiet Luxmed i Kafeteria MyBenefit na preferencyjnych warunkach

Tech stack

• Microsoft 365
• ITSM
• SLA
• LAN
• Active Directory
• Microsoft Windows
• Servicedesk
• Jira
• Endpoint Central