Incident Manager F/H

Rejoignez Matmut, une entreprise engagée dans un modèle mutualiste d'assurance. En tant qu'Incident Manager, vous serez responsable de la gestion des incidents majeurs, de la coordination des équipes d'experts internes et externes, et de la communication avec la direction. Vous participerez également à l'amélioration continue des processus et à la gouvernance. Vous devez avoir une solide expérience en informatique, une certification ITIL, et une bonne culture générale de l'IT.

Missions

• Pilotage des incidents majeurs et gestion de crise, en coordonnant les équipes d'experts internes et externes.
• Animation des comités de post-mortem pour mener les analyses de causes racines et assurer le suivi des problèmes.
• Garantir l'application et l'évolution des processus ITIL de gestion des incidents.

Profil recherché

Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.

De formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une solide expérience d'au moins 5 années sur un poste similaire.

Savoir faire :

Méthodologie : Certification ITIL (v3 ou v4) indispensable. Une connaissance des environnements Agile/DevOPS serait apprécié.

Technique : Vous possédez une solide culture générale IT pour comprendre les enjeux d'un SI complexe (Architecture Cloud/On-premise, Mainframe, API, Réseaux, bases de données)

Outils : Maîtrise d'un outil ITSM (EasyVista si possible)

Savoir être :

Faite preuve de sang froid

Bon communicant et capacité à animer

PAS JUSTE UN METIER !

« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.

PAS JUSTE UN SALAIRE !

Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement

• Matmut Académie (formations et parcours professionnels)
• Salaire à partir de 45 000€ brut annuel (évolutif selon expérience)
• Intéressement et participation aux résultats
• Mutuelle santé à 4 € par mois
• Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
• Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages

Nous vous offrons une formation complète sur nos produits, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) !

Vous pensez que c'est #justement votre place ? Alors échangeons !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.