(Stage) Customer Success Management
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 20, 2026. First seen by Alion on Oct 5, 2026.
Rejoins Payplug, une start-up française innovante dans le secteur des paiements en ligne. En tant que stagiaire en Customer Success Management, tu auras l'opportunité de développer et valoriser notre portefeuille clients, d'assurer un suivi proactif de la satisfaction client et de participer à des projets stratégiques liés à l'expérience client. Tu bénéficieras d'une gratification, d'avantages financiers et d'une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.
Missions
- Développement et valorisation du portefeuille clients Mass Market, en prenant en charge le cycle de vente de bout en bout.
- Assurer un suivi proactif d’une partie du portefeuille mass market, réaliser des points de situation, piloter le suivi de campagnes marketing.
- Participer à des projets transverses stratégiques liés à la satisfaction client, en contribuant à des projets d’amélioration de l’expérience marchands.
Profil recherché
* Étudiant·e en **école de commerce, école d’ingénieur ou université** (à partir de Bac +3)* Appétence pour la **relation client**, la **tech** et les **solutions digitales**
* À l’aise avec les outils CRM (ex : HubSpot, Salesforce), Excel, et la data,
* Excellent relationnel, sens de l’écoute, capacité à convaincre
* Esprit d’analyse, autonomie, proactivité
* Niveau de français courant, anglais professionnel
**Ce que vous allez apprendre**
* Techniques de **Customer Success à grande échelle**
* Utilisation d’**outils d’automatisation et CRM**
* Stratégies de rétention et d’upsell sur un portefeuille à fort volume
* Connaissance approfondie de l’**écosystème des paiements en ligne**
* Expérience de travail dans un environnement **start-up / scale-up tech**