Cloud Support Engineer

Cześć! Jesteśmy Tameshi. Nasz zespół prężnie rozwija się w kierunku chmury AWS. Tworzymy zespół doświadczonych konsultantów z pasją do technologii chmurowych, koncentrując się na dostarczaniu bezpiecznych, wydajnych i szytych na miarę rozwiązań dla wiodących marek w regionie CEE.

Działamy w 100% zdalnie, bez korporacyjnych barier, sztywnych struktur i zbędnego dystansu. Obecnie szukamy osoby na stanowisko Cloud Support Engineer która dołączy do naszego zespołu wsparcia i pomoże nam dbać o stabilność oraz rozwój środowisk chmurowych naszych klientów po wdrożeniach.

Jeśli masz już pierwsze doświadczenia z AWS, lubisz rozwiązywać techniczne zagadki i chcesz uczyć się od najlepszych ekspertów na rynku – to stanowisko jest dla Ciebie!

Twoje zadania:

• Bieżące wsparcie po wdrożeniach – monitorowanie i utrzymywanie stabilności systemów klientów w fazie post-projektowej.

• Troubleshooting i praca techniczna – diagnozowanie, analizowanie i rozwiązywanie problemów infrastrukturalnych w środowiskach AWS.

• Kontakt z klientem – odbieranie zgłoszeń, techniczna komunikacja z klientami detalicznymi i korporacyjnymi oraz informowanie ich o statusie prac.

• Praca z dokumentacją – współtworzenie instrukcji technicznych, procedur wsparcia oraz bazy wiedzy wewnątrz zespołu.

• Automatyzacja pracy – optymalizacja codziennych zadań supportowych i bliska współpraca z zespołem DevOps/Cloud Architects.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie – min. 1-2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego (Support L1-L2), system operacji (SysOps) lub podstaw DevOps.

• Znajomość AWS – podstawowa lub średniozaawansowana, praktyczna wiedza z zakresu kluczowych usług AWS (np. EKS, EC2, S3, RDS, IAM, VPC, CloudWatch). Posiadanie certyfikatu AWS Certified Cloud Practitioner lub SysOps Administrator / Solutions Architect Associate będzie dużym atutem.

• Znajomość Kubernetes – podstawowa lub średniozaawansowana, praktyczna wiedza z zakresu kluczowych elementów środowiska (np. Demonset, Helm, RBAC, ISTIO etc.) oraz jego diagnozy.
  Wiedza za zakresu funkcjonowania integracji pomiędzy Kubernetes, a usługami natywnymi w AWS będzie dodatkowym atutem.

• Analityczne podejście – umiejętność sprawnego szukania przyczyn awarii (logi, monitoring) i chęć szybkiego uczenia się.

• Komunikatywność – umiejętność jasnego tłumaczenia kwestii technicznych i wysoka kultura osobista w kontakcie z klientem.

• Języki obce – płynna znajomość języka polskiego oraz angielskiego na poziomie min. B2

• Podstawy CloudOps / ITSM – ogólne pojęcie o narzędziach do monitoringu (np. Grafana, Prometheus) oraz o procesach zarządzania incydentami.

Co oferujemy:

• Umowę B2B ze stawką uzależnioną od poziomu doświadczenia (do 12 000 PLN/Netto)

• Pracę w pełni zdalną

• MacBook PRO

• Elastyczne godziny pracy

• Płatne dni wolne

• Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie grupowe

• Kartę Multisport

• Lekcje angielskiego z native speakerem

• Wyjazdy integracyjne

• Luźną start-up'ową atmosferę

Tech stack

• AWS
• SysOps
• Kubernetes
• CloudOps