Consultant Cybersécurité - H/F

Rejoignez WALLIX, une entreprise spécialisée dans la cybersécurité. En tant que Consultant en Cybersécurité, vous serez responsable de la résolution des incidents techniques liés aux solutions WALLIX, de l'enquête sur les problèmes complexes, de la coordination avec les équipes R&D et de niveau 3, de la gestion de la communication avec les clients, de la contribution à l'amélioration continue du service Support, de l'assurance des activités de Services Professionnels, de la participation aux activités de formation des clients et partenaires, et de la contribution à des activités techniques transverses. Vous devez avoir de solides connaissances en environnement GNU/Linux et Windows, maîtriser les protocoles SSH, RDP, Telnet, HTTP(s), et avoir des notions en réseau, bases de données et annuaires.

Missions

• Résoudre les incidents et demandes d’assistance des clients en analysant les problèmes techniques et en mettant en œuvre des solutions adaptées.
• Enquêter sur les problèmes techniques complexes liés aux solutions WALLIX et aux environnements clients pour identifier les causes racines.
• Se coordonner avec les équipes R&D et de niveau 3 sur les problèmes liés aux produits pour garantir une résolution rapide des incidents complexes.

Profil recherché

• Vous êtes doté(e) de solides connaissances en environnement GNU/Linux, mais également Windows

• Maitrisez les protocoles suivants : SSH et ses déclinaisons, RDP, Telnet, (Debian) HTTP(s) et avez des notions en réseau (Firewall,VPN), en bases de données (MySql) et annuaires (Active Directory, OpenLDAP)

• Etes à l’aise au téléphone et avez un bon contact client (la satisfaction client est notre priorité !

• Etes capable d’avoir une vision macro des infrastructures chez les clients
• anglais et italien obligatoire

• Etes sympathique, êtes fait pour nous !