IT Desktop Support (Level 2)

1.แก้ไขปัญหาการใช้งาน Desktop/Notebook, ระบบปฏิบัติการ Windows, Driver, ประสิทธิภาพเครื่องผู้ใช้งาน และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ2.ติดตั้งและกำหนดค่า Software ที่บริษัทอนุมัติ พร้อมตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน License ตามกระบวนการ3.แก้ไขปัญหา Printer, Scanner และอุปกรณ์ต่อพ่วงของผู้ใช้งาน (ไม่รวมเครื่องพิมพ์ระบบ POS)4.ให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานเกี่ยวกับ Google Workspace, Gmail, Google Drive และโปรแกรมสำนักงานต่างๆ5.สนับสนุน,ตั้งค่าและแก้ไขปัญหาบัญชีผู้ใช้งาน Active Directory (AD) เช่น Password Reset, Account Lockout ภายใต้สิทธิ์ที่ได้รับมอบหมาย6.จัดการเตรียมเครื่อง, ติดตั้ง, ส่งมอบ และรับคืนอุปกรณ์สำหรับพนักงานเข้าใหม่, พนักงานที่ย้ายตำแหน่ง, หรือพนักงานที่พ้นสภาพ7.บันทึกและปรับปรุงข้อมูลทรัพย์สิน IT (IT Asset) ในระบบ GLPI หรือระบบที่กำหนด รวมถึงการโอนย้ายและตรวจสอบผู้ถือครอง8.ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อ LAN/Wi-Fi เบื้องต้นจากฝั่งเครื่องผู้ใช้งาน และประสานงานส่งต่อให้ทีม Network หากเป็นปัญหาโครงสร้างพื้นฐาน9.บันทึกผลการทำงานในระบบ Ticket, จัดทำคู่มือ Knowledge Base, และประสานงานกับทีม Infrastructure/Application เมื่อปัญหาเกินขอบเขตการแก้ไข10.ประสานงานแบบ On-call นอกเวลาทำการเฉพาะกรณีเกิดปัญหาฉุกเฉินระดับวิกฤต (Critical Incident) ตามที่ตกลง (ไม่ต้องประจำเวรตลอดเวลา)

Qualifications

จบวุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหา Windows Endpoint, Hardware และ Printer
มีทักษะและประสบการณ์ในการใช้งาน Microsoft/Google Productivity Tools
มีประสบการณ์ในการสนับสนุนบัญชีผู้ใช้งาน AD (AD User Support)
มีทักษะในการสื่อสารกับผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี
สามารถบันทึกข้อมูลและรายงานผลการทำงานอย่างเป็นระบบ
เริ่มงานได้ทันที (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

Benefits

1. ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน2. มีการทำงานที่ยืดหยุ่น3. ประกันสังคม4. ประกันสุขภาพ5. ค่าเดินทาง6. ค่าโทรศัพท์ (บางตำแหน่ง)7. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ8. สินเชื่อที่อยู่อาศัย